Strumenti per il facility management

Informazioni

Obiettivi

Il seminario si propone di illustrare gli strumenti principali per la corretta gestione delle attività di facility management. Attraverso l'analisi di casi vengono offerti strumenti e metodologie di riferimento per determinare i livelli qualitativi dei servizi, gli indicatori di prestazione e i sistemi per il controllo delle attività prestate. Inoltre, lo studio di esperienze permette di far emergere criticità e problematiche nell'organizzazione e gestione dei servizi.

Destinatari

Il seminario è una iniziativa dello Sportello Immobili d'Impresa ed è indirizzata sia a coloro che si occupano della gestione dei servizi all'interno dell'azienda, sia alle imprese del terziario avanzato che li forniscono in outsourcing.

Programma

• Organizzazione e sistemi di governo
• I sistemi informativi
• La verifica della qualità (customer satisfation, misura dei KPI)
• Testimonianze di casi aziendali, confronti e discussione

Relatori

Oliviero Tronconi e Andrea Ciaramella del Dipartimento di Scienza e Tecnologia del Costruito - BEST, Laboratorio Gestitec del Politecnico di Milano, saranno i docenti del corso.

Modalità di iscrizione

Per partecipare al seminario è necessario iscriversi in uno dei modi seguenti:

• compilando il form sul sito Assolombarda;
• inviando una e-mail all’indirizzo sportello.immobilidimpresa@assolombarda.it;
• rivolgendosi alla segreteria organizzativa, tel. 0258370.398;
• compilando e restituendo via fax al n. 0258370326 la scheda di iscrizione, che va comunque presentata in originale al momento dell'accesso in sala.

Documentazione

E' disponibile la videoregistrazione dell'incontro con la relativa documentazione.

Contatti

Ulteriori informazioni possono essere richieste all'arch. Emanuela Curtoni, Settore Territorio, Ambiente, Energia, tel. 0258370.447, e-mail emanuela.curtoni@assolombarda.it.